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新技术赋能智慧旅游促进产业发展壮大
发表时间:2019-03-26   来源:临沂文明网

  近日,一款专注于新疆旅行的智慧游产品上线,此款APP不仅会以新颖专业的视角呈现新疆全域旅游的亮点,还提供国内首创的人工智能行程规划助手功能,一键为游客定制全程串联安排、推荐个性化旅游产品、匹配拼车、导游和社交服务等。(中工网2019年3月22日)

  当前,旅游已成为满足人民群众获得感、幸福感的重要依托。一场说走就走的旅行,让朋友圈刷屏的美景吸睛无数;一段爆点十足的游记视频,让默默无闻的抖音瞬间在头条C位嗨起;一次直抵人心的心灵之旅,更让佛系一族们重新燃起奋斗的卡路里。随着人们对高质量精品游的需求日渐迫切,“打卡式”跟团伴随游正向“ 体验式”个性深度游快速转变,旅途中,如何快速找到景点不拥堵路线、怎样吃住安全更舒适、如何分配时间最精准,在行走之间玩的开心、用的舒心、吃住放心、服务用心,既是游客花钱消费精神愉悦的更高需求,也是景区管理及旅游从业者面临的永恒课题。

  文化和旅游部发布的数据显示,2018年,国内旅游人数 55.39 亿人次,比上年同期增长10.8%。游客数字增长的背后,却隐含着长久以来不容忽视的问题。比如,在购票方面,如何减少预约、窗口取票流程,解决购票取票入园难的问题;在服务方面,如何提供便捷上网,解决游客体验不佳的问题;在安全预防方面,如何借助大数据分析,解决景区拥堵、秩序乱的问题等。在以人工疏堵、淡季促销、错峰开放等常规手段很难破解之时,借助5G、大数据应用、AI等新技术的应用推广,为问题解决带来了新的机遇。

  可喜的是,新技术在智慧旅游方面已有初步的试点探索。枣庄市台儿庄古城开展了5G试验网络覆盖和技术验证,不仅有效改善了景区内的网络信号传输,而且实现了对客流、车船的实时调度指挥。北京市在玉渊潭公园开始“5G+智慧公园”试点,利用5G网络高速率、大带宽、低时延的特性,解决了高峰时段游客网上购票、入园扫码信号拥堵等问题。红旗渠景区更是通过一款5G高清视频游记助手软件,帮助游客根据拍摄的照片和视频,自动编写生成交互式视频游记,立体再现美好回忆,都起到了很好的推动效果。5G、云计算、物联网等新技术赋能智慧旅游,不仅给景区管理带来极大便携,更方便了人们的个性化需要,提升了游客的参与体验,让旅行的人们在流量时代邂逅高品质诗和远方。

  当然,新技术的深度嵌入是一个历史过程,不可能一蹴而就,考虑到景区基础建设的地区差异,不可能在朝夕之间无缝对接、广泛推广。同时,新技术虽解决了大部分即时性难题,却并不能本质上代替人的服务。相关产业链从业者、管理者、服务者,必须树立游客至上的理念,从提升旅游经营服务、开发个性旅游产品、完善旅游信用体系、规范旅游市场秩序等方面,精雕细刻提升服务质量,进而解决旅游中的吃、住、行、游、购、娱等难题,才能从根本上推动旅游业更高质量发展。

  2019年的两会政府工作报告指出,要发展壮大旅游产业。面对旅游升级的黄金时代,科学运用新技术做好精品旅游这篇大文章势在必行。愿新技术在赋能智慧旅游的成功实践中,释放更多优质供给,带给人们更贴心、更温情、更极致的旅游体验,让行走的美好稳稳到来。

  (寇国庆)

责任编辑:孙晓光
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