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郯城:优化“绿色通道”打造“服务消防”
发表时间:2019-06-11   来源:临沂文明网

  为深入推进消防行政服务窗口“简政放权、放管结合、优化服务”工作,郯城消防大队创新便民“绿色通道”和“一站式”贴心服务,积极转变、主动上门、靠前服务,助力“一次办好”改革,优化营商环境,切实为地方经济发展保驾护航。

  一、强化标准化支撑,坚持便民惠民。一是公布“ 一次办好”事项清单。消防大队按照县委县政府《关于深化改革进一步优化营商环境实施方案》精神,公布 “零跑腿”和“只跑一次”事项,并对政务服务事项进行深度梳理,积极编制“一次办好”事项清单,并分批向社会公布。二是完善“ 一次办好” 服务标准。大队充分听取办事群众的意见,克服了困难,经多次修改后形成了《关于推行消防便民利民措施的通告》和《消防服务指南》,方便了广大办事群众。三是推行政务服务实名制。消防大队对政务服务事项办理人员实行实名制管理,在政务服务平台建立办事人员名录库,逐项明确具体办事人员,实现人岗对应、权责对等。

  二、健全保障机制,让执法更规范。本次调整工作在“放”的同时,更加注重“管”和“服”。为确保管理权限承接更顺畅,服务质量更优化出台了服务窗口建设、推进联审联批、规范审批流程等八大工作保障机制,,消防大队对建设工程消防监督管理工作全过程进行了规范,对各项工作创新机制进行了明确规定。为建设工程消防监督管理各项工作提供了具体的可操作的依据,为推进“放管服”改革工作奠定了制度基础和机制保障。

  三、拓宽服务渠道,营造宣传氛围。郯城消防大队全面推行警务公开,利用微信、微博开展“放管服”便民利民宣传,通过发放宣传资料、设立咨询台接受咨询、走访征求群众意见等方式,进一步宣传“放管服”便民利民措施;消防大队通过开设监督结果公告栏、固定宣传栏、96119火灾隐患举报投诉热线、建立“消防安全重点单位管理微信群”等方式,对执法范围、依据、程序、收费、结果等进行公开,对群众提出问题及时解答,主动接受监督,精准掌握和体验民意诉求。同时,消防大队对照行政许可、公共服务事项目录清单印制了1000余份消防办事服务指南,持续推进便民化服务。

责任编辑:全磊
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